同一天上午,重庆解放碑雪泥旗舰店。
店里刚开完早会,员工们正在整理货架。
店长王雪莹三十出头,个子不高,但说话干脆利落。
她手里拿着刚收到的总部公告,站在店中央拍了拍手:
“都过来,再强调几句。”
八个人围过来,女多男少,一个个都叽叽喳喳的,十分热闹。
“公告都看了吧?”王雪莹说,“稽查部、新薪酬制度、总部轮训、许总邮箱这些你们都知道了,但我还要补充几点。”
见店长还要补充,众人都不说话了,于是安静等着。
她扫了众人一眼,语气严肃起来:
“第一,稽查部随时会来。不知道是哪天,就会有总部的人扮成顾客进店。所以从今天起,都给我打起精神。不许在店里吃东西,不许靠墙玩手机,不许讲黄段子。”
几个男店员缩了缩脖子,有些女店员也红了脸。
其实在职场,有一件事很反常识,很多人都会误以为讲黄段子最多是男员工。
实际上真实情况是,男女在这方面都差不多,某些女员工一旦说起黄段子来,那效果比西地那非都神奇。
不过眼下显然不是说这些的时候,王雪莹看着手里的文件,继续强调道:
“第二,形象问题。你们都记住了,上班必须化妆,工装要穿整齐,站要有站相,坐要有坐相。谁要是邋里邋遢的,别怪我不客气。”
“知道了,店长。”众人应声。
“还有,女生穿裙子的时候,必须穿无痕内裤,谁要是再给我穿丁字裤被客人发现,我给你拍下来挂街上去!”
王雪莹此话一出,又有几个女员工不说话了。
人家只是想要稍微性感那么一点点,可不想被拍下来挂接上,还要不要相亲啊。
“第三,”王雪莹顿了顿,语气缓和下来,“也是我最想说的——这次的新政策,咱们得拍手叫好。”
她看着众人,认真地说:
“以前只看销售额,大家压力大,服务就容易敷衍。现在把顾客满意度加进去,这才是正道。谁能卖得多,谁能得到顾客好评,谁就该升职加薪。”
一个年轻店员举手:“店长,那那抢单的事呢?”
王雪莹看她一眼:“南京店的事你们都听说了吧?副店长当场开除,店长也跟着走人。所以都记住,咱们雪泥不兴那一套。谁要是敢欺负新人,抢别人单子,趁早自己走人。”
众人点头,没觉得这有什么不妥,反倒觉得挺公平的。
“还有,”王雪莹提高了声音,“稽查部的事也别太紧张。咱们店平时怎么干的,以后还怎么干。只要服务好态度好,规矩守好,谁来查都不怕。
她拍了拍手:“行了,散会。开门迎客。”
店员们散开,各就各位。
阳光透过玻璃门照进来,落在“雪泥”的logo上,落在一排排整齐的衣架上。
新的一天开始了。
与此同时,雪泥总部,董事长办公室。
许多坐在办公桌后,翻看着手里的处理报告,也不由得皱了皱眉。
当然,林莎这样只是一小部分,肯定还有更多违规的事自己不知道,这会也让李燕带人去查了。
总之许多的原则是,一旦查出来绝不姑息,该开除开除,该报警报警。
他倒是愿意相信人性本善,但是很多时候事实不是这样的,真有人为了三十块可以脸都不要。
南京店:林莎开除,店长王芳开除。张小曼获得补偿,列入重点培养名单。
合肥店:店长赵刚、收银员李某某因职务侵占被刑拘,涉案金额一万三千余元。门店停业整顿三天,全员重新培训。
苏州店:店长通报批评,罚款两千。店员服务态度问题,扣除当月奖金。
绍兴店:店长警告,全员重新培训。店内卫生问题,限期整改。
杭州店:店长通报批评,店员服务规范培训一周。
还有其他几家门店的问题,一一处理完毕。
许多合上文件夹,靠在椅背上,对这次处理还是挺满意的。
有了这一次示范,之后李燕就知道该怎么办了,甚至都不需要自己去催。
这一刻,柳颜坐在沙发上,手里捧着一杯茶,看着他的表情。
“许总,都处理完了吗?”
许多点点头:“该开的开了,该罚的罚了,该抓的也抓了。”
柳颜沉默了几秒,轻声说:“许总,我有个问题。”
“说。”
“你觉得咱们是不是太狠了?”柳颜看着他,“开除那么多人,还送进去两个。她们也是打工的,也是为了生活,张总今年还给他儿子报了国际学校,据说一年学费就要三十万”
许多看着她没说话,仿佛在思考什么。
倒是柳颜为了缓解这空气里的尴尬,不知不觉间话多了起来。
“我知道她们做错了,可一想到她们丢了工作,甚至要去坐牢,我心里就有点不是滋味。你生气的时候,好可怕,就像黑社会。”
听到这话,许多笑了笑,他真没想吓柳颜。
他站起来,走到