成都，春熙路。

清晨七点半，天刚蒙蒙亮。

21岁的杨欢就已经站在店门口，手里攥着工牌，颇为紧张。

她特地穿上雪泥的黑色工装，这是昨天才领到的。

工装是黑色连衣裙，裁剪得体，刚刚过膝盖，留出一小截小腿，腰间还有同色系的腰带，这样可以显得腰身纤细。

袖子是七分袖款式，刚好露出一小截白皙的手臂，领口处别着雪花形状的胸针，上面还有她的工号。

“别紧张。”店长刘姐走过来，拍了拍她的肩，笑着道：“第一天都这样，跟着我们做就好。”

杨欢点点头，心里的紧张不由得松了一点。

她初中毕业就出来打工了，成都、绵阳、达州、自贡这些城市都呆过，到现在已经有五年工作经验。

这几年她卖过衣服，站过柜台，当过餐馆服务员。去年在荷花池批发市场帮人看摊，一个月挣四百块，包吃住。

虽然文化程度不算高，但她意识到这样下去可不行，于是一边在成都打拼，一边也在找机会。

今年九月，听说雪泥招人，要求初中以上学历，年龄18-25岁，包培训。

她抱着试一试的心态去了，没想到真面试上了。

半个月的培训，学产品知识，学服务礼仪，学销售技巧，还要学简单的财务知识。

结业考试，她考了第三名，被分到春熙路旗舰店——这是成都最大、业绩最好的雪泥店。

“咱们店是标杆店，”培训老师当时说，“能分到那里，说明你们优秀。但也意味着压力大，要求高。”

杨欢不怕压力。

她从小在农村长大，插秧割稻，什么苦没吃过？

只要能挣钱，能留在成都，她吃什么苦都愿意。

大约八点左右店员们到齐了。

加上杨欢，一共八个人：店长刘姐，副店长小王，五个老销售，和她这个新人。

“开早会。”刘姐拍拍手。

大家围成一圈，刘姐随即开始讲话：

“今天是冬装上市第二天，昨天的情况大家都看到了，很火爆。

今天估计也不会差，所以咱们一定要打起精神来。

今天的任务是：第一，服务好每一位顾客；第二，把握销售机会，但不要强推；第三，注意收集顾客反馈，哪些款好卖，哪些问题多，下班前汇总给我。”

说完这些，刘姐转过身看着杨欢，笑着吩咐道：“小杨第一天上班，多看多听多学，做好辅助工作。”

“明白。”杨欢用力点头。

“好，各就各位。检查货架，补充货品，整理陈列。八点半准时开门。”

店员们散开，忙碌起来。

杨欢跟着刘姐，从门口的海报架开始检查。

“海报要干净，不能有污渍。摆放要正，不能歪。”刘姐一边说一边示范，“咱们是雪泥在成都的脸面，每一个细节都要做好。”

接着是橱窗陈列。

模特身上的衣服要熨烫平整，整体的搭配也要美观适宜。

除此之外，灯光也要调整和，尽量柔和好看。

“比如这件灯芯绒外套，”刘姐指着中间模特身上的衣服，这才解释道：“这是我们今年的主打款，永昌厂的面料，质感好颜色正。如果顾客来问，你要能说出来它的特点：绒面饱满，手感柔软，保暖但不臃肿。”

杨欢认真记着，不时点点头。

之后两人来到货架。

门店内，冬装系列按照品类已经分好了区：

比如外套区、上衣区、裙装区、裤装区。

每个区又按颜色、尺码排列，从浅到深，从小到大分别做了标记。

“你要记住记住货品位置，”刘姐不断叮嘱说，“顾客问什么，你要第一时间找到。找不到就说明你不专业。”

杨欢看着琳琅满目的衣服，心里有点慌。这么多款式，自己怎么记得住？

“别急，”刘姐看出她的紧张，笑着解释说：“大家刚开始都这样，我教你个办法：每天记十个款，记它的特点、价格、库存位置。一周下来，基本就熟了。”

“谢谢店长，这可真是个好办法。”杨欢点头。

八点二十五分，门店内一切准备就绪。

此时杨欢站到门口，透过玻璃门往外看，发现外面已经有人在等了。

七八个女孩，看样子是大学生，叽叽喳喳正说着什么。

还有一个三十多岁的女士，提着公文包，不时看表。

“这些人，”刘姐先是察言观色，随即在她耳边轻声说，“是真正的顾客，她们愿意提前来等，说明对我们的产品有期待。开门后，要热情但不过分，给她们空间，但也要及时提供帮助，遇到比较清冷的客户，远远看着就好。”

“好的店长。”

杨欢点头，手心又开始出汗。

八点半整。

“开门。”刘姐说。

副店长小王拉开玻璃门，微笑着说：“欢迎光临雪泥，冬装全新上市。”

顾客们涌进来，人虽然不多，但是在这时候涌进来，足见是雪泥的粉丝。

没有拥挤，没有推搡