第182章Chapter 182

Chapter 182

一转眼,已经是沈摇来特移局的第八个年头。特移局的工作虽然感觉每天都忙忙碌碌，其实却充实，并不空洞。从最初的对外人事科，到后来的辅导中心。再到后来对外服务中心业务和程序面临突然增量的巨大压力，原有的架构已经不能支持机构高效的运作，沈摇又从对外人事科和辅导中心调到了对外服务中心，在商局下面专职进行对外服务中心的专项流程梳理。专项流程梳理耗时两年半，大工程。

类似于内部流程审计与风险管控。

两年半的时间里，沈摇做了走访和调研，也亲身跟进了近乎所有对外服务中心涉及的业务和流程，有切身体会之后，才开始组建队伍，着力在对外服务中心所有内部和外部相关流程全部重新优化与重构。这类系统流程单一优化很容易，但要从底层架构部分进行重构和流程重组，起步是最难的。

所以前两年的时间，沈摇和团队几乎只在做一件事，就是流程调研和痛点分析，最后半年才是流程重构和访谈。调研和流程梳理完成，再用了一年左右的时间逐步推行和替代原有的流程和系统。

整整三年半的时间，沈摇都泡在对外服务中心的业务。但不仅仅是在对外服务中心内。

更在对外服务中心之外的广大天地里。

沈摇跟着对外服务中心的同事接触到了形形色色，千奇百怪的怪物们。无论是日常业务能力，还是和怪物的沟通能力，最重要的是临时和紧急情况的处理能力，都在日积月累中一点点增长着。

三年半的时间结束，沈摇差不多已经是特移局内唯一一个超过陈局，对对外服务中心业务全面熟悉和掌握的人。

商局出席的任何对外服务中心相关会议，沈摇都在场。到后来,沈摇对特移局内部来说，重要性不言而喻。但其实陈年最清楚，只是局里那些时间是不够的。沈摇一旦接受一项业务，无论是工作，还是她想学的，哪怕是博物馆的一门课程，她都能以超过别人120%的专注和持续一直继续下去。一万小时定律在沈摇这里体现得最明显。

一个人的聪明只是她的天赋，但更重要的学习能力，持续构建能力，以及专注和坚持。

对外服务中心三年半专项工作结束，赵局和沈摇认真谈论了一次后续规划。沈摇知道赵局是希望她走全面业务路线，甚至，赵局不止在一次场合提出过特移局需要更多的改革和变化。

放眼整个特移局，沈摇的业务能力，以及在怪物和普通人类之间的亲和力都是局里出类拔萃的。

随着这几年的轮岗和历练，沈摇的提升，有目共睹。对外服务中心三年半专项结束，赵局希望沈摇调到数据科。数据科和对外服务中心不一样的地方在于，对外服务中心是终端，可以抵达人相关方以及怪物群体，是一个直接体现。但数据科更像中台，后台，它的数据能力支撑着整个特移局流程体系的构建，相信沈摇在对外服务中心处理专项优化的三年半时间内应该深有感触。以数据为向导，基于数据的理性分析，才能更好给到各部门支持和配合。数据科是一个承上启下的部门，过往因为前端和终端业务的直接性，数据科的作用反而没那么起眼。

随着出现在人类社群中的怪物种类和数量的激增，特移局的业务量也在激增，数据科的作用就会越来越重要。

起初沈摇还有迟疑，她不是相关专业出身，很多东西把握不了。赵局微笑，特移局内的哪个科室是相关专业出身的？沈摇”

沈摇了解了。

其实以前沈摇并不是很清楚为什么从很早之前，包括赵局和大家关系不是那么好的时候，就一直坚持赵局做他的副手。但随着阅历和工作经验的增加，沈摇其实越来越明白，赵局对于整个特移局的重要性，在于大框架的把握，商局可以解决临时恶性问题，但商局不能确保整个特移局持续而平稳的运转。

赵局可以。

在赵局有心里隔阂，不能和其他人融洽相处的时候，陈年把赵局放在了相对隔离的第三分局地界，给了赵局充分发挥和融入的时间。在后来的时间里，赵局克服了和局里其他人和怪物的沟通与相处问题，大家其实慢慢发现，赵局做的事是符合局里利益和大局观的事。譬如在沈摇这里，赵局也会告诉她，“调去数据科并一定要熟悉所有数据底层架构和逻辑，但是一定要知道数据科怎么和其他部门业务的高效配合，和对外服务中心专项优化业务一样，数据科也要调整和其他科室的对接与配合方式，才能支持整个特移局的需求。”

沈摇明白了。

无论是对外人事科，辅导中心，对外服务中心，也包括一般调查科，重案科和特调科，日常业务中的数据和信息分析都来源于数据科。沈摇也记得第一次和童千一起出外勤时，童千需要做的流程操作，要经过怎么的步骤传到不同科室这里。

随着业务量的剧增，数据会产生冗余，要从这些数据里高效对接各科室需要的部分，并且不能成倍数提高数据科的工作量，这是个命题。所以，在结束对外服务中心三年半的专项后，沈摇调到了数据科。“哟，这跨度科真